淘宝专属客服怎么开通?开通专属客服的好处是什么?

随着电商的发展,越来越多的人享受到网购的便利,在这激烈的电商市场竞争下,赢得消费的心需要的还是要提供优质的服务,比如说淘宝推出的专属客服。那么,怎么能开通淘宝专属客服呢?

想参与淘宝专属客服的开通活动,必须满足两个条件。

1、确认开通淘宝专属客服。不要去询问淘宝客服,自己去查询一下便知道结果。打开千牛首页,进入“客户服务”选项。点击左侧菜单中的第一个选项,这里就是“专属客服设置”。完成这些操作,说明商家已经得到了专属客服的开通权限。

2、必须在优选商家的“白名单”里。说到这里,有一些商家又迷惑了,不知道自己的店铺有没有在“白名单”里。此时点击“专属客服设置”的“全店客户管理”页面,看看有没有出现类似下图的提示。如果出现了,恭喜商家,已经进入白名单之内。

开通专属客服的好处是什么?

1、召回老客户,建立专属关系。平台会自动对店铺的老客户发出邀请,不需要商家费心思。当消费者接收后,双方确立专属关系。

2、自动上新提示。这是专属客服提供的全新的功能,每一次有上新商品,会直接通知专属客户。或者在搞活动期间,提醒消费者回店购买,并且享受优惠。

3、全覆盖方式的召回。当活动开始后,进入白名单的商家们拥有一次机会进行高效又全方面的覆盖触达。在规定时间段里发送触达客户的请求,至于接不接受,还得看消费者的意愿。

淘宝专属客服有哪些功能?

1、小喇叭运营位功能 客服通过该功能,可以一键提醒所有顾客店铺即将开展的上新、促销等活动信息,同时还配有相关的广告运营位。

2、高效触达客户功能 该功能主要面向优秀卖家,在开启功能之后,卖家可以批量化推荐宝贝和专属优惠券。

3、自动建立关系功能 若顾客给予4星以上的客服满意度评分后,那么这些顾客都会自动受到邀请卡片;同时在订单支付成功页面及订单详情页都可以自动添加关系。

淘宝专属客服,是可以帮助淘宝卖家更好的维护客户,与客户建立专属关系后,像上新等消息都会自动发送给客户,带动新品破零提升转化。好好维护消费者,尽可能提升交易率。

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